よくあるご質問
ブリーディングについて
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本店でブリーディングしている犬種を教えてください。
マルチーズが代表といたしまして、ヨークシャテリア、シーズー、ダックスフンド、トイプードル、ミニチュアシュナウザー、ポメラニアン等が主な犬種となります、そこからMIX犬（マルプーが代表的）などになります。
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今までどんなMIX犬がいましたか？
（父×母）→マルチーズ×プードル、マルチーズ×ポメラニアン、マルチーズ×ダックスフンド、マルチーズ×シーズー、マルチーズ×シュナウザー、シュナウザー×トイプードル等、主にマルチーズが血筋に入った子が多い傾向です。
ワンちゃん・ネコちゃんについて
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ペットを飼うのが初めてで不安です…。
初めてのお客様にも、飼い方から、必要な用品、保険の説明、ご飯のお悩み、病気の予防やしつけの仕方まで、丁寧にかつ手堅くサポートさせていただきます。もちろん、連れて帰っていただいてからのご相談もお任せください！スタッフ一同、親身になってお客様の不安により添わせていただきます。
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初めてペットを飼ってみようと思うのですがお勧めなどはありますか？
お客様のご家庭の環境や、毛が抜ける・抜けない、大型・小型などを踏まえた上で、おすすめをご提示させていただきます。お客様のお気に召す大切なペットちゃんを探すお手伝いをさえていただきます。お気軽にご相談ください。
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希望の犬猫の種類を取り寄せてもらうことはできますか？
必ずご購入いただける上でのご予約は可能でございます。大体の毛色や雌雄をお聞きした上でお探しいたします。お探しした生体は、『相性などが合わない』や『思っていた性格や見ための子ではない』など、お客様都合によるキャンセルは不可となりますこと、予めご了承ください。
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先住のペットとの相性が気になります。
ワクチン接種が終わっているペットちゃんでしたら、店舗に連れてきていただくことは可能です。ですが、環境が変わってしまうので、緊張や周りの雰囲気に負けてしまうペットちゃんでしたら、相性はすぐにはわからないかもしれません。当店では、トライアルは申し訳ございませんが実施しておりません。連れて帰った後から、徐々にお互いの距離を縮めていくことが大切になります。そういったご相談もお受けしておりますので、お気軽にご相談ください。
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おしっこのしつけは出来ていますか？
当店では、トイレマナーの練習はしておりますが、ご自宅に連れて帰られた際には、知らない匂い、知らない部屋、知らないサークルなどのため、粗相の失敗もございます。連れて帰られた後のトイレマナーのしつけは必要になります。
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血統書はついていますか？
純血のペットちゃんには、血統書がついて参ります。基本の生体金額内に含まれております。各ブリーダー様から到着次第、お客様のお手元にご郵送させていただく形になります。そのため、少々お時間を頂戴してしまう場合が御座いますのでご了承ください。
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マイクロチップとはなんですか？
マイクロチップは、簡単に言えばペットちゃんに埋め込んだ迷子札になります。お客様の情報をそのチップに登録していただき、脱走時に保護先にてその情報がわかると言うものになります。GPSの様に探索するものではございません。当店のペットちゃんには、全て埋蔵しておりますので、取り外しや必要ないなどの選択はお受けできません。ご了承ください。
見学・購入について
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購入の事前予約はできますか？
基本的に、電話での予約などは行っておりません。そのため、各店舗にて内金を頂戴することで、お取り置き予約は可能です。その際、キャンセルとなった場合でも、内金の返却はいたしかねますのでご了承ください。 ※遠方の方や簡単に店舗にご来店していただくことが難しい方はご相談ください。ご対応の上で可能な場合がございますが、必ず対面での販売が必要になりますので、お迎え時にはご来店いただかないといけません。
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購入時の年齢制限はありますか？
未成年のお客様、60歳以上のお客様に関しましては、親族や保証人の方の同意が必要になります。その際には、書類を作成させていただき、保証人様のサインなどを頂戴する可能性がございますのでご了承ください。
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購入後のワクチン接種などはどうすればいいですか？
当店では、掛かり付けやお勧めの病院はございますが、指定の連携病院などはございません。お客様の方での接種をお願いいたします。
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契約した後は、いつ連れて帰れますか？
基本的には、すぐにお迎えしていただけますが、営業時間や生体の体調によっては、別の日にしていただく可能性もございます。お渡しの際には、シャンプーなどのお手入れをしてからのお渡しになりますので、お迎えのご来店時間を昼以降でお願いすることもございます。
お店について
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ホテルでの荷物は何が必要ですか？
ペットちゃんが安心できるように、普段使っているブランケットや玩具などをご持参いただければ幸いです。猫ちゃんの場合は、普段お使いのトイレの砂をご持参いただけますようお願いいたします。食事に関しまして指定がありましたらご持参いただきますが、特にこだわりが無いペットちゃんの場合は、当店でご用意させていただきます。
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ホテルに預けた場合、お散歩はしていただけますか？
お客様のご希望に沿って、お散歩嫌いのわんちゃんは室内にてお散歩になります。雷雨などお散歩が難しい場合も室内でのお散歩になる場合が御座います。リードのご持参をお願い致します。
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ホテル中のトリミングなどは可能ですか？
可能です。お迎えのお時間を大体で構わないので教えて頂きして、それに合わせて行わせて頂きます。但し予約のお客様優先になってしまいますので、お迎え当日などの指定ができない場合が御座いますので予めご了承ください。
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高齢なのですがホテルやトリミングは可能ですか？
新規のお客様の場合、8歳以上のペットちゃんでしたら、健康状態をお伺いした上で、同意書にご記入いただきまして可能となります、ただし、12歳を超えるペットちゃんのホテルでのお預かりは、原則お断りしております。
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トリミングで同じ犬種ではありますがサイズが大きめの子はお値段に変更はありますか？
基本的には金額はサイズで、では無く毛量や抜け毛、カット内容で変更になります。
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トリミングですが、MIX犬の場合金額はどうなりますか？
トリマーの判断になりますが、毛量やサイズ、毛質によって金額を指定させていただく形になります。